|
הנדון: "שירותי שידורית"
" שידורית" - קיימת משנת 1989 ומפעילה 3 מוקדי מענה אנושי טלפוני מהגדולים והמשוכללים בארץ.
החברה מספקת שירותים ל -4000 לקוחות, אשר בניהם נמנים:
משרדי ממשלה, מוסדות ציבוריים, חברות הייטק ותקשורת, רופאים,
עורכי דין ועוד מאות חברות גדולות וקטנות מכל המגזרים במשק.
למוקד שידורית קיבולת של עד 256 שיחות נכנסות בו זמנית.
לשידורית יכולת מוכחת בטיפול במאות אלפי פניות בחודש, תוך שמירה על סודיות, אמינות, אדיבות וקפדנות.
בין לקוחותינו: משרד הביטחון,כנסת ישראל,משרד ראש הממשלה,רשות שדות התעופה,מפעל הפיס, קופ"ח מכבי,מכבי טבעי,בזק בינלאומי, אדי-המרכז הלאומי להשתלות,נציבות המים,הנקל סוד,סולתם רדד,מרפאות פרופורציה,כיתן, מקסידור,מפעל שמן, חברת אינטל, חברת E.C.I,קבוצת בינת,NICE ,אונ' ירושלים,מפעל ארוחות ניר עציון,מוביקסל אופטיקנה,ספייאנס ,חברת טבע-תרופות,תדמור-בה"ס למלונאות,מט"ח,תדהר, רשף נכסים, נס טכנולוגיות איגוד חברות הביטוח ועוד אלפי חברות, מוסדות, מועצות מקומיות, עצמאיים ובעלי מקצוע מכל המגזרים במשק.
כיצד פועל השירות?
" שידורית " תספק לך מספר טלפון אליו תתחבר באמצעות שרות עקוב אחריי, תפנה אליו שיחות במצב עומס במשרד ואו כשאין מענה, או פרסמו את מספר הטלפון.
כל שיחה אשר תגיע עבורך למוקד שידורית תענה ע"י מזכירה מקצועית ותטופל בהתאם להנחיותיך.
סוגי שירותים:
1. שירות קבלת הודעות: מענה אנושי 24 שעות ביממה בשם העסק וקבלת פרטי מתקשר לאחר שעות פעילות המשרד או כגיבוי טלפוני לעסק במצב של גלישת שיחות בשעות העומס לחברת שידורית. או בנוסף אפשרות של העברת שיחות(שיחות וועידה) או ביצוע שיחות עדכון לקוח במצבים דחופים.
2. שירות המשרד הוירטואלי: שירות מענה טלפוני אנושי 24 שעות ביממה הכולל בתוכו שירות קבלת הודעות, קישור דו כיווני אינטראקטיבי ON-LINE יופעל במשרדך/בבית העסק בזמן אמת ובמקביל למערכת בשידורית באמצעות רשת האינטרנט.מערכת ה-CTI, ריבוי מסכים, ניתוב שיחות, ג'ינגל אישי בזמן ההמתנה (נבנה ע"י אנשי שידורית)
3. בניית אפליקציות תוכנה ייחודיות- שידורית הינה החברה היחידה בארץ אשר פועלת ע"פ מתכונת של בית תוכנה IN HOUSE כלומר חברת שידורית מעסיקה אנשי תוכנה אשר ביכולתם להתאים לכל לקוח אפליקציית תוכנה של תסריטי שיחה ייחודיים לפי דרישותיו. לדוגמא: בניית תוכנת הזמנות,חיובים והנהלת חשבונו
|
